Paket, Abo & Rechnung – Hilfe

Pakete

Unter Paket & Abo sehen Sie alle Pakete mit Limits für Projekte, Kameras, Benutzer und Speicher sowie Ihre aktuelle Auslastung. Preise gelten zzgl. USt.; bei jährlicher Zahlung sind zwei Monate gratis.

Buchen

1. Kundenprofil vervollständigen (Firma, Rechnungsadresse, USt-ID falls vorhanden) – ohne vollständige Rechnungsdaten ist keine Buchung möglich.
2. Paket und Abrechnungszeitraum wählen.
3. Zahlungsart:
Kreditkarte / SEPA (Stripe): sichere Bezahlseite, Abo ist sofort aktiv; Rechnungen und Zahlungsdaten verwalten Sie über „Zahlungsdaten & Rechnungen“.
PayPal: Freigabe bei PayPal, danach sofort aktiv.
Auf Rechnung: Sie erhalten eine E-Mail mit Zahlungsinformationen; nach Zahlungseingang schalten wir frei (Sie werden benachrichtigt).

Testphase

Falls angeboten, startet sie automatisch bei der Registrierung. Sie endet ohne weitere Verpflichtung; ohne Buchung werden die Aufnahmen danach pausiert, das Archiv bleibt zunächst sichtbar.

Paketwechsel

Ein größeres Paket können Sie jederzeit wählen. Bei Stripe/PayPal wird das bestehende Abo umgestellt und die Differenz anteilig verrechnet; ein Downgrade ist nur möglich, wenn die aktuelle Nutzung in die neuen Limits passt.

Kündigung

Abo kündigen beendet das Abo zum Ende der bezahlten Laufzeit; bis dahin bleibt alles nutzbar. Danach: Aufnahmen pausiert, Archiv bis zur Archivfrist erreichbar – bitte vorher Bilder herunterladen.

Zahlung fehlgeschlagen?

Sie erhalten eine E-Mail und haben 7 Tage Zeit, die Zahlungsdaten zu aktualisieren; sonst werden die Aufnahmen pausiert.

Rechnungen

Unter Rechnungen liegen alle Belege als PDF – Paketrechnungen, einzeln berechnete Leistungen (z. B. Full-Managed-Einsätze) und Rechnungen Ihrer Objektschutz-Partner.

Automatisch: Bei Freischaltung und bei jeder Verlängerung entsteht eine Rechnung mit fortlaufender Nummer. Zahlen Sie über Stripe oder PayPal, ist sie sofort als bezahlt gekennzeichnet – bitte nicht erneut überweisen. Bei Überweisung steht das Zahlungsziel auf der Rechnung, die Bankverbindung ebenfalls.
Steuer: Kunden im Inland erhalten Rechnungen mit ausgewiesener Umsatzsteuer. Mit gültiger USt-IdNr. im EU-Ausland stellen wir per Reverse Charge ohne Steuer, außerhalb der EU nicht steuerbar – tragen Sie Ihre USt-IdNr. daher im Kundenprofil ein, bevor Sie buchen.
Korrekturen: Eine erstellte Rechnung bleibt unverändert; stimmt etwas nicht, erhalten Sie eine Gutschrift mit eigener Nummer und danach die korrigierte Rechnung.
Erinnerung: Bleibt eine Rechnung über das Zahlungsziel hinaus offen, senden wir eine freundliche Zahlungserinnerung per E-Mail (und als Push-Mitteilung, falls aktiviert).